Условия возврата
Общие правила возврата:
- Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был в употреблении *, на нем остались все ярлыки и этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
- Если вы проживаете за пределами России, для оформления возврата свяжитесь с нами.
Покупка в интернет магазине
Вернуть товар, который вы приобрели в интернет-магазине TOUCH MY BAG можно двумя способами:
- Через офлайн магазин TOUCH MY BAG
- С помощью курьера
Оформить заявку на возврат, вернуть товар в розничный магазин TOUCH MY BAG, передать курьеру или отправить почтой нужно в течение 14 дней** с даты получения товара.
Передача курьеру или отправка почтой — в течение 14 дней дней с даты получения товара.
Возврат интернет - заказа в офлайн магазин TOUCH MY BAG
- Срок возврата интернет-заказа в офлайн магазин составляет 14 дней ** после получения.
- Упакуйте вещи в пакет и коробку и приложите заявление на возврат. Доставьте коробку магазин.
-
Способы возврата денежных средств:
- Если вы оплачивали заказа наличными курьеру, деньги вернутся на банковский счет, который вы укажете в бланке возврата
- Если вы оплачивали заказ безналичным способом, деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата
- Деньги будут возвращены на счет в течение 3 дней после одобрения возврата. Пожалуйста, проверьте, правильно ли вы заполнили реквизиты, чтобы не возникло проблем с прохождением платежа. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней.
Покупка в офлайн магазине
- В течение 14 дней после покупки вы можете сдать товар для возврата или обмена в магазин, в котором вы его приобрели.
- Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт.
- Если вы оплачивали заказ картой, предъявите ее вместе с остальными документами.
- В течение 3 дней после получения возврата мы переведем деньги на вашу карту. Срок поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
- * Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
- ** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
